Toimitus- ja sopimusehdot
Voimassa 3.11.2014alkaen
Verkkokauppa
Tmi Kynäwakka,( Y-tunnus: 2138461-3, Puosuntie 7, 90520 Oulu, 044-5881990, asiakaspalvelu@kynawakka.com) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö ennakkolaskulla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Tuotteiden maksaminen tapahtuu ennakkolaskulla. Nettikaupasta tai sähköpostilla tilatessasi lähetämme sinulle laskun sähköpostiisi 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta . Laskulla on maksuaikaa 7 vrk, jollei laskua makseta eräpäivään mennessä tilaus peruuntuu. Huomioi, että tuotteen valmistus alkaa vasta, kun maksusuoritus näkyy tilillämme.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat ja -kulut
Tilauksen toimituskulut Suomeen ovat 5 euroa tilauksen koosta riippumatta. (Jos tilaat muualta EU-maasta ota yhteyttä niin selvitämme toimituskulut). Tilaukset lähetetään yleensä kirjepostina, suuremmat tilaukset voidaan pakata useampaan kirjelähetykseen tai vaihtoehtoisesti postipakettina.
Toimitusaika
Tilaustuotteet (nimipenaalit) pyritään valmistamaan ja toimittamaan 1-2 viikon kuluessa maksusuorituksestasi. Jos kuitenkin haluat tuotteesi johonkin tiettyyn päivään mennessä, ilmoita siitä meillä nettikaupan "Lisätietoja" kentässä tai sähköpostilla. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme etusivullamme.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Nimellisillä kynäkoteloilla ei lain mukaan ole palautusoikeutta, koska ne ovat asiakkaan toivomuksesta valmistettuja tuotteita. Haluamme kuitenkin, että olet tuotteeseesi tyytyväinen ja lupaamme tuotteelle 14 vrk vaihto-oikeuden. Muilla tuotteilla (nimettömät kynäkotelot, puikkopussit, korttikotelot) on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk palautusoikeus. Verkkokauppamme ei vastaa palautuksesta aiheutuneista kuluista.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. [Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.]